Телефонный опрос

Телефонный опрос — один из инструментов проведения маркетинговых и социологических исследований, которые заключаются в опросе респондентов по телефону на основе заранее разработанного сценария.

Телефонный опрос, интервью применяются в случае, когда необходимо изучить характеристики потребителей какого-либо товара или услуги, узнать общественное мнение, выяснить отношение заказчиков к новому товару или рекламе и т.д.

Телефонный опрос целесообразно использовать для:

• Медиаисследований и исследований медиапредпочтений;
• Мониторинговых и трекинговых исследований;
• Омнибусных исследований;
• При оценке эффективности информационных и рекламных кампаний;
• Для проведения опросов на любые актуальные темы.

Телефонный опрос проводится в компьютеризированной системе телефонных опросов CATI. Работа в CATI-системе позволяет полностью контролировать процесс работы интервьюеров и быстро реагировать на результаты опроса. Предметом социологического исследования данным методов могут являться потребительские предпочтения, отдельные характеристики потребительского поведения, своеобразие общественного мнения, известность производителей товарных знаков и другое.

Главным преимуществами телефонного анкетирования является скорость проведения и относительная низкая себестоимость. В процессе телефонного анкетирования можно оперативно получать информацию о реакции рынка и потребителей на вас и на ваших конкурентов. Также метод телефонного опроса позволяет без крупных финансовых вложений проводить замеры рынка во время рекламной компании, до или после ее действия.

Мы имеем опыт проведения подобных проектов и предлагаем использование мощностей нашего колл-центра для выполнения работ по сбору данных на исследовательских проектах с любым географическим распределением, сложностью и объемом.

Преимущества работы с нами:

• Профессиональный CATI с короткими сроками развертывания проектов;
• Предоставление данных в SPSS или любом другом формате;
• Выделенный менеджер проекта-социолог с опытом работы по организации полевых исследований, что заметно ускорит подготовку и выполнение Вашего проекта, а также обеспечит контроль качества заполнения анкет;
• Тотальная запись разговоров, оплата по факту за заполненных анкет;
• Работаем по всей территории РФ и со всеми странами СНГ, приемлемая стоимость междугородних вызовов;
• Оперативно реагируем на Ваши запросы;
• Низкая стоимость анкеты, что напрямую влияет на общий бюджет проекта для Вас и Вашего заказчика в случае конкурса.

По окончании проведения телефонного интервью, заказчику предоставляется подробная статистика, содержащая информацию о составе и объеме выполненных звонков. Подготавливаются формы сводной статистики телефонного анкетирования и отчеты по результату анкетирования каждого человека.

С нашей помощью Вы сможете больше уделять внимания аналитическому блоку, как Вашей ключевой компетенции, а также отношениям с заказчиками и маркетингу в общем.